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    豫園鍋爐24小時熱線:0396-8080808 
      158 9317 4555

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    服務支持

      一、服務承諾

      豫園鍋爐的質量保證體系和服務體系已全面按IS09001質量保證體系運轉,為各地用戶提供了及時周到的服務保障。

      二、技術支持

      (一)、售前服務

      根據用戶要求為用戶提供及時的技術咨詢,如根據鍋爐的體型合理設計鍋爐,節省空間的同時減少鍋爐房成本預算;根據水質提供相應的輔機配套;根據選用的除塵器選配鼓、引風機等,協助用戶制訂合理經濟的定貨方案。及時為用戶和設計單位提供所需的圖紙和技術資料,以滿足用戶、設計部門提出的要求。另外豫園鍋爐機電有限公司還設有專門的網上咨詢服務,隨時將最新的產品信息動態傳遞給關心我們的客戶。

      (二)、售中服務

      1、與用戶保持經常性聯系,并到現場考察,提供技術服務,配合默契是工程質量的可靠保證。

      2、 按合同約定的時間準時交貨,協助用戶進行現場驗收和清點貨物。

      3、合同簽訂后,產品交貨前,我們將及時協助用戶作好前期的準備工作,在此期間您若對供貨范圍,合同要求等進行更改,我們會和您商議,直到您滿意為止。

      4、提供客戶交貨前得一切咨詢工作,保證您得到滿意的答復。

      (三)、售后服務

     ?、瘧竟究沙薪庸滄?、修理業務滿足用戶要求,可實行交鑰匙工程。

     ?、婆浜習滄胺瘢涸謨沒О滄骯詡?,公司可派技術人員免費為用戶提供安裝技術指導和技術服務。|||

     ?、?運轉服務:在用戶投入使用后,我公司每年定期派技術人員走訪用戶和電話回訪,聽取用戶意見,并做好用戶信息反饋記錄,及時解決用戶在產品運行中出現的問題,確保鍋爐正常運行。在用戶停爐或檢修時,我公司可協助用戶根據使用情況制定維修保養方案。

     ?、鵲鄙璞阜⑸收鮮?,我公司接到用戶通知后,保證在24小時內到達現場并處理和排除設備故障及質量問題。

      (四)、保修服務

      按照合同規定對產品實行三包,三包期間由設計和制造引起的損壞,我方負責免費修理或更換。我公司對產品實行終身服務制,對由于用戶使用造成的損壞,適當收取配件成本費。

      豫園公司有專門的服務隊伍,無論何時對我們的產品有任何疑問只需一個電話,一份傳真,一份E-mail我們的有關人員將以最快的速度為您排憂解困。此外,我公司還有一個龐大的用戶數據庫,隨時對客戶進行跟蹤服務

      售后服務熱線:0396—8080808(24小時晝夜暢通)。

      (五)、司爐工的培訓計劃

      為了使用戶更好的使用我公司的鍋爐產品,使其安全可靠的運行,我公司每年不定期組織走訪用戶,組織司爐工培訓或現場指導,以達到獨立上崗的能力,培訓內容如下:

      1、熟悉蒸汽、熱水鍋爐安全技術監察規格以及設備操作規程。

      2、培訓司爐工熟悉所使用鍋爐本體、鍋爐配套設備及安全附件的結構性能、原理及使用說明、注意事項。

      3、熟悉鍋爐各系統正常運行的操作,保持鍋爐房的整潔、衛生、做好記錄及交接班工作。

      主要內容為:

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     ?、菖盼鄣惱凡僮?;

     ?、耷寤?、撥火的方式方法;

     ?、噠MB?、緊急停爐方法。

      4、鍋爐運行基本故障的排除。

      5、鍋爐正常的保養知識培訓:包括設備的保養、鍋爐停爐的保養。

      三、我們的銷售經理們:

      1、熟悉自己公司的產品:我們公司的銷售經理們在做推銷之前,都必須在生產一線接受1年以上的培訓,和車間工人們一起進行實際生產操作。只有自己熟悉自己的產品,才會讓客戶熟悉你的產品。

      2、相信公司與產品:我們公司能發展到目前400多人的銷售隊伍,就是我們的銷售經理們了解我們的公司、相信公司的產品能做到一流。

      3、善于聆聽:從不喋喋不休地談論自己,夸大自己,我們的銷售經理們更多的關注的是客戶的實際問題,關注的是客戶的需要,他們的大部分時間是在接受客戶的提問,回答客戶的問題。我們向客戶推銷的是產品,不是口才。

      4、了解并滿足客戶需求:除了傾聽客戶所說的話,豫園公司的銷售經理們經常提出引導性問題,發掘客戶真正的需要,對大小客戶一視同仁,友好對待。我們絕不刻意隱瞞客戶或回避客戶的問題。

      5、樂于幫助:我們公司的銷售理念是“為幫助客戶而銷售,不要為了傭金而銷售。” 多些機會了解并幫助一名客戶,把精力放在他最關切的事項上,我們認為所獲得的將遠遠超過傭金所能給我們的。

      6、守時:遲到意味著我們不尊重客戶的時間。遲到在豫園公司是沒有任何借口的,除非是有特殊情況,否則我們的銷售經理們必須在約定的時間之前打電話過去道歉。

      7、信守承諾:我們嚴格信守我們的銷售承諾。做不到自己許諾的事,無論是對豫園公司或顧客,都是一場無法彌補的過失。言而無信,對客戶是一種損失,對豫園公司來說,是災難。

      8、從不惡貶競爭對手:我們只向客戶推銷自己公司產品的優點,客戶有選擇使用產品的權利,我們會給客戶思考和選擇的時間和空間,我們不會刻意去打擊對手。如果我們的對手不太友好,我們會保持沉默??突У難≡裼澇妒嵌緣?,否則就是我們錯了。我們會以創造力及充分的準備來展示我們的優勢,我們相信自己,相信客戶的眼光。

      9、用感恩的心去推銷:客戶是企業的根本,是我們的朋友。我們的銷售經理們始終尊重客戶,用誠心對待客戶。

      10、跟蹤產品,服務及時:每件產品推銷出去后,我們都會要求銷售經理們持續跟蹤,向客戶了解產品的使用情況。我們不認為賣完一件產品結清貨款就算銷售的完成,這恰恰是我們服務的開始,更是我們了解自己產品缺點的機會。如果需要跟蹤客戶1~10次,我們會不惜一切也要堅持到第10次。

      11、敢于承擔責任:如果我們的產品出現質量問題,我們不會把責任歸咎于客戶或其它原因。我們敢于承擔我們的責任,我們會向客戶道歉,并查找原因,及時解決客戶的問題,積極賠償客戶。

      您的需求,我們知道;您的追求,我們創造。

      豫園的下一個工作目標——我們還能為您做些什么?

      四、安裝管理

      豫園公司根據特種設備制造、安裝、改造維修質量保證體系要求,結合鍋爐安裝工程特點與目標管理控制的原則,制定了嚴格的鍋爐安裝管理制度。

      質量方針

      堅持標準,規范施工,優質服務,確保信譽。

      質量目標

      1、工程合同履行率達到100%;

      2、工程質量合格率達到100%;

      3、焊口檢驗合格率達到100%;

      4、工程質量檢驗合格率達到100%;

      5、顧客滿意率達到100%。

      質量承諾

      1、在鍋爐安裝工程中嚴格遵守行業的法規、規程、條例;

      2、完全接受質量鍋爐部門的檢查、檢驗和監督;

      3、所有員工均持證上崗,證件均在有效期內;

      4、工程所用材料均為合格品,所購材料單位均為評審后的合格單位;

      5、及時糾正客戶施工過程中不規范作業,對客戶及時提出要求并幫助客戶整改;

      6、為了更好地滿足客戶的要求,做到重合同、守信用,嚴把質量關,為用戶提供優質工程。

      公司安裝部下設有四個安裝分部,共有24個安裝工程隊,分別負責全國各地的鍋爐安裝工程。安裝工程隊隨售出產品奔赴全國各地,產品到達目的地后,安裝隊即積極施工,確??突Чこ碳笆卑粗釋旯?。市內1-2小時到達,省內1天到達,外省3天內到達。

      安裝部配備車輛:4輛帕拉丁越野車、8輛面包車和24輛皮卡。

      安裝人員:96人,全部持證上崗。

      五、技術研發

      創新是企業的生命,豫園追求永續經營,尤其注重研發創新。

      技術是豫園公司的靈魂,研發中心是豫園公司的心臟。

      心臟跳動,豫園公司才會有勃勃生機!

      豫園公司是鍋爐行業內首家通過ISO9001質量體系認證的企業,公司擁有一個省級技術中心。

      公司擁有一流的自動化研發團隊和多項自主知識產權。

      公司技術部下設的研發中心,專門進行新產品的研制和開發。研發中心擁有專業研發人員25名,其中,高級技術職稱人員21人,中級技術職稱4人;博士生學歷1名,研究生學歷7名,本科生學歷17人。

      公司常年與西安交通大學、中國科學院等高等院校和科研機構合作,進行新產品的研發,公司產品全部采用CAD計算機輔助設計。公司研發中心是目前鍋爐行業技術最先進的技術研發機構。

      我們引進世界領先技術,匯聚全國高科技人才,以確保豫園公司的穩定發展和保持長期的競爭優勢。

      每年投入銷售額的8%以上作為研發費用!

      “豫園”的價值規范是親和客戶,核心能力是持續創新,快速反應。

      技術研發中心兩件戰略大事:

      一、壯大業已打造的節能環保技術平臺;

      二、在平臺基礎上尋找并抓住快速增長的產業技術創新機會。

      24小時技術服務熱線:15893174555

      滿意沒有終點,服務只有起點。

      我們一直要求自己——

      謙虛謹慎的服務態度,務實創新的服務精神,

      專業優秀的服務團隊,洞察敏銳的服務意識。


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